Customer Care Representative
Brussel,
België
Ben jij een customer care professional met een passie voor de bouw- en renovatiesector?
Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte professional om ons customer care team te versterken.
In deze functie behandel je aanvragen van onze klanten betreffende herstellingen, renovatie- en onderhoudswerken, en breng je hen in contact met ons netwerk van ervaren professionals. Jouw doel is om onze klanten en professionals tevreden te stellen met een vlotte en hoogwaardige dienstverlening.
Contact center
Jij behandelt klantverzoeken via alle kanalen (telefoon, e-mail, ...).
Behandel serviceverzoeken
Je stuurt serviceverzoeken door naar ons netwerk van professionals.
Klantentevredenheid
Je beheert en lost verzoeken en klachten op tot wederzijdse tevredenheid en afgesproken serviceniveaus.
Administratie
Je houdt correcte, consistente en eenduidige klantgegevens en alle gerelateerde communicatie bij in de juiste systemen.
Heb jij wat wij zoeken?
Dan bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur (PC200).
Must have
Uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling.
Onberispelijke werkethiek en sterke focus op het gedaan krijgen van dingen.
Vloeiend in het Nederlands en Frans. Een goede kennis van het Engels is een pluspunt.
Nice to have
Ervaring in klantenzorg en administratie in een servicegerichte B2B of B2C front-office.
Een goed begrip van en affiniteit met de bouw- en renovatiesector.
Vertrouwd met digitale applicaties zoals Google Workspace en CRM-tools.